TÉRMINOS Y CONDICIONES SIMONIZAUTO.COM

1. Identificación del responsable

El presente documento regula el acceso, el uso y las compras realizadas en el sitio web www.simonizauto.com, propiedad de Simoniz S.A., identificada con NIT 800.203.984, empresa legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio principal en Mosquera Cundinamarca, dirección Avenida Troncal de Occidente Nº 14E & 15E – 79, Centro Industrial y Logístico Milano I.

Al ingresar, navegar o realizar una compra en el sitio mencionado, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

Naturaleza del sitio

Simonizauto.com es una plataforma de comercio electrónico especializada en la comercialización de productos para la limpieza, fuerza, brillo y protección del vehículo, incluyendo soluciones para cuidado exterior, interior y mantenimiento automotriz.

Usuarios

Podrán realizar compras personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a suministrar información real, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos corresponden al portafolio oficial de la marca Simoniz.
La disponibilidad está sujeta a inventario. En caso de agotarse un producto luego de realizada la compra, el consumidor será informado oportunamente y podrá optar por:

• La devolución total del dinero pagado
• El cambio por un producto de características y precio similares
• La espera de reposición, cuando sea posible

Precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos de ley. Los costos de envío y cualquier cargo adicional serán informados de manera previa a la confirmación de la compra.

Proceso de compra

El proceso de compra comprende las siguientes etapas: selección de productos, confirmación del carrito, ingreso de datos personales y de envío, selección del medio de pago y confirmación de la orden.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez el consumidor confirma la orden y recibe la notificación de compra.

Medios de pago

El sitio utiliza Wompi como pasarela de pagos autorizada. Simoniz S.A. no almacena información financiera sensible. Todas las transacciones son procesadas bajo los estándares de seguridad de la pasarela de pagos.

Facturación

Las compras generan factura electrónica, de acuerdo con la normatividad colombiana vigente, utilizando los datos suministrados por el usuario.

Envíos

Los envíos se realizarán a través de operadores logísticos aliados.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas.

Cambios, devoluciones y retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque original.

El reembolso del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago utilizado. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Reversión del pago

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago, de conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando:

• Sea víctima de fraude
• No reciba el producto
• El producto no corresponda a lo solicitado
• El producto presente defectos

La solicitud deberá realizarse conforme al procedimiento establecido por la entidad financiera y la pasarela de pagos.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. Las garantías adicionales ofrecidas por el fabricante no excluyen ni limitan la garantía legal del consumidor.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio son propiedad de Simoniz S.A. o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Simoniz S.A., disponible en el sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Contacto

Para atención al cliente:

• Correo electrónico: sac@simonizco.com
• Teléfono: (601) 298 5311
• Línea nacional: 01 8000 115311